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[出張サポート]プリンタが認識されない(OS9環境、セレクタ)

使用環境
Mac:PMG4GP OS9.2.2
プリンタ:Ricoh MP C2200

今迄問題なく使用出来ていたプリンタが突然繋がらなくなり、プリントアウトが出来なくなってしまった。
セレクタにもプリンタが現れなくなってしまった。

出張サポートにて対応させて頂きました。
ドライバの入れ直し等OS9のシステムも調整致しましたが改善されない状態でした。
しかし、元々AppleTalk対応プリンタなのに対し、AppleTalkがプリンタ側から出力されていませんでした。
プリンタ側のAppleTalk設定を調整したところ、問題なくセレクタにプリンタも現れました。

発症した原因は不明ですが、まだ導入して1年あまりのプリンタだった事もあり、
あまりにも頻発する場合は製品の初期不良の疑いがあるかもしれません。

所要時間は約2時間程でした。
お客様曰く、プリンタメーカーの方にサポートを頼んだが、Macに詳しい方ではなかったようで解決に至らなかったようです。
特にMacの場合はメーカーの方でも調整が出来ない場合もございますので、
Macが絡むトラブルは迷わず弊社まで一度ご相談下さい。

株式会社アースト
http://arst.jp
03-3709-9993
mac@arst.jp


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