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画面はうつらないが、データは移ってほしい【iMac21.5 MC508J/A】

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機種、仕様、OS:iMac (21.5-inch, Mid 2010) 3.06GHz i3 メモリ4GB OSX10.6.8

今日の案件:

前日から急に画面が映らなくなった。中で音はしている。急いで使えるようにしてほしいとのご依頼。

診断結果:

画面が映らなくなる原因のひとつに液晶パネルの故障がありますが、今回は液晶パネルでなくロジックボードの故障でした。そのためロジックボード交換が必要となるのですが、これには部品を取り寄せるため、修理に1週間程かかります。お急ぎとのことなので、お待ちいただけるか、ご判断を仰ぎました。

修理内容:

お客様は1週間も待てないとのことで、新しく購入したiMacをお持ち込みになり、こちらを使いたいとのご要望でした。新しいiMacをお預かりして、各種設定やデータを古いiMacから移行しました。その結果、古い方とほぼ同じ環境でお使いいただくことが出来るようになりました。

壊れたiMacは弊社で下取りできることを提案しましたが、中のデータに個人情報があるとのことで、そのままお持ち帰りになられました。


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